Politique de remboursement

💰 Politique de remboursement – ​​PatternAnimal.com

À Chez PatternAnimal , votre satisfaction est notre priorité absolue. Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, nous sommes là pour vous aider.

🔄 Conditions de retour et de remboursement

Nous acceptons les demandes de retour dans les 30 jours des frais de livraison pour la plupart des articles à prix régulier. Conditions de retour :

  • L'article doit être non utilisé, non lavé et dans son emballage d'origine .

  • Les articles doivent être dans le même condition tel que reçu.

  • Une preuve d'achat ou une confirmation de commande est requise.

Remarque : Nous n'acceptons pas les retours sur produits personnalisés , articles de soins personnels ou produits marqués Vente finale sauf s'ils arrivent endommagés ou défectueux.

🚫 Articles non retournables

  • Articles personnalisés

  • Articles intimes ou d'hygiène

  • Produits en liquidation ou en vente finale

  • cartes-cadeaux

  • Articles retournés sans autorisation

🔁 Échanges

Si votre article est défectueux ou endommagé, nous vous enverrons volontiers un remplacement sans frais supplémentaires. Veuillez nous contacter et nous envoyer des photos de l'article. Livraison en 7 jours .

💳 Processus de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

  • Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité sur votre compte. mode de paiement initial dans 5 à 10 jours ouvrables .

  • Les frais d'expédition (le cas échéant) sont non remboursable .

  • UN Frais de traitement de 30 % peut s'appliquer aux annulations demandées plus de 2 heures après la passation d'une commande en raison de frais de transaction bancaire irréversibles.

📦 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un article défectueux ou incorrect.

Veuillez nous contacter à support@patternanimal.com avant d'envoyer votre retour — retours envoyés sans autorisation préalable ne sera pas accepté .

❌ Annulations de commandes

Les commandes peuvent être annulées. en moins de 2 heures une fois la commande passée, elle sera traitée et ne pourra plus être modifiée ni annulée.

Si l'annulation est acceptée après 2 heures, un Frais de traitement de 30 % des frais liés à la passerelle de paiement seront déduits.

📩 Contactez-nous

Pour toute demande de remboursement, d'échange ou d'annulation, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
📧 support@patternanimal.com 

Notre service clientèle est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (GMT+8).