常見問題 (FAQ)
購物訊息
我的訂單什麼時候會出貨？
所有訂單將在 1-3 個工作天內處理（週末及假日除外）。訂單出貨後，您將透過電子郵件收到追蹤號碼。
運費是多少？需要多長時間才能送達？
標準配送通常需要 7-12 個工作天，具體時間取決於您的所在地。請注意，由於海關或當地快遞延誤，送達時間可能會有所不同。
我如何追蹤我的訂單？
訂單發貨後，我們會透過電子郵件向您發送追蹤連結。您也可以在我們的訂單追蹤頁面使用追蹤號碼進行查詢。
如果我需要更改訂單怎麼辦？
如果您需要修改或取消訂單，請在下單後 2 小時內與我們聯絡。超過此時間，我們將無法保證能夠更改，因為您的訂單可能已進入生產或運輸階段。
運送需要多長時間？
標準配送通常需要 7-12 個工作天，具體時間取決於您的所在地。請注意，由於海關或當地快遞延誤，送達時間可能會有所不同。
付款資訊
我該如何下單？
如需下單，請瀏覽我們的產品分類，選擇您想要的商品，根據您的喜好進行定制，然後將其添加到購物車。準備好後，請前往結算頁面，輸入您的收貨和付款信息，並確認您的訂單。
你們提供國際配送服務嗎？
是的，我們提供國際配送服務，涵蓋大多數國家。運費和配送時間可能因目的地而異。
訂單退貨
你們的退貨政策是什麼？
我們接受未使用且非訂製商品在收貨後 30 天內的退貨。詳情請瀏覽我們的退貨政策頁面。定製或個人化商品不接受退貨。
我收到了損壞或有缺陷的商品，我該怎麼辦？
非常抱歉！請發送郵件至 support@patternanimal.com，郵件中請附上您的訂單號碼以及損壞商品的清晰照片。我們將很樂意為您更換商品或退款。
為什麼我只收到了部分訂單？
為了加快配送速度，商品可能會從不同的倉庫分開發貨。別擔心，您訂單中的其他商品正在運送途中！
我該如何聯絡客服？
您可以透過 support@patternanimal.com 或「聯絡我們」頁面聯絡我們的團隊。我們通常會在工作日 24 小時內回覆。
