退款政策

💰退款政策 – PatternAnimal.com

在 PatternAnimal ，顧客滿意度是我們的首要任務。如果您對購買的產品不完全滿意，我們隨時為您提供協助。

🔄 退貨及退款資格

我們接受退貨申請 30天內 大多數正價商品均可享有外送服務。退貨條件如下：

  • 該物品必須是 未使用、未清洗，並保留原包裝。

  • 物品必須在 相同條件 收到時即如此。

  • 需提供購買憑證或訂單確認資訊。

注意：我們不接受退貨。 客製化產品 個人護理用品，或標示「個人護理用品」或「產品」字樣的產品 最終銷售 除非它們到貨時已損壞或有缺陷。

🚫 不可退貨商品

  • 客製化或個人化商品

  • 貼身衣物或衛生用品

  • 清倉或最終銷售產品

  • 禮品卡

  • 未經批准退回的物品

🔁 交易所

如果您的商品有缺陷或損壞，我們將很樂意為您更換。 替代品 無需額外費用。請聯絡我們並提供物品照片。 7天內送達。

💳 退款流程

一旦我們收到並檢查了您的退貨，我們將通知您退款申請是否獲得批准。

  • 如果獲得批准，您的退款將處理至您的帳戶。 原始付款方式 之內 5-10個工作天。

  • 運費（如有）為 不退還。

  • 一個 30% 手續費 由於銀行交易會產生不可逆的費用，因此，下單後超過 2 小時提出的取消訂單請求可能適用此條款。

📦 退貨運費

除非退貨是因為商品有瑕疵或發錯貨，否則顧客需負擔退貨運費。

請透過以下方式與我們聯絡： support@patternanimal.com 在寄回退貨商品之前－未經事先批准的退貨商品 不予接受。

❌ 訂單取消

訂單可以取消。 2小時內 下單後，您的訂單將被處理，無法修改或取消。

如果在兩小時後接受取消， 30% 手續費 會因支付網關費用而被扣除。

📩 聯絡我們

如有任何退款、換貨或取消訂單的疑問，請與我們聯絡：
📧 support@patternanimal.com 

我們的客戶支援團隊的工作時間為週一至週五，上午 9:00 至下午 6:00（GMT+8）。